Điều Khoản & Điều Kiện vm88

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa vm88 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do vm88 cung cấp tại địa chỉ https://vm88.bid.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng do vm88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao, thể thao ảo và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ của vm88.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Thành viên.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền thưởng, điểm thưởng hoặc ưu đãi được vm88 cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua Tài khoản.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ của vm88, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ nền tảng nào khác). Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ Dịch vụ nào của vm88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách liên quan khác.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của vm88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. vm88 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi. vm88 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
2. Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch có giá trị pháp lý.
3. Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Mọi thông tin giả mạo đều dẫn đến việc tài khoản bị chấm dứt ngay lập tức.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản tại vm88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tịch thu toàn bộ số dư.
5. Không thuộc danh sách bị cấm: Bạn xác nhận rằng bạn không thuộc bất kỳ danh sách cấm cá cược nào do cơ quan có thẩm quyền ban hành.

3.1 Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản vm88. vm88 khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ vm88 – đội ngũ của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

3.2 Trách nhiệm về hoạt động tài khoản: Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ vm88.

3.3 Xác minh danh tính (KYC): vm88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản.

3.4 Tài khoản không hoạt động: Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. vm88 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức phí được thông báo trước.

4.1 Phương thức nạp tiền: vm88 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị tại trang nạp tiền trong tài khoản của bạn.

4.2 Xử lý nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 60 giây. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn do yêu cầu xác minh bổ sung. vm88 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.3 Quy định rút tiền: Để rút tiền, tài khoản của bạn phải đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC). Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng để nạp tiền, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút đối với các giao dịch thông thường.

4.4 Tiền thưởng và yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. vm88 có quyền từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

4.5 Phòng chống rửa tiền: vm88 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

5.1 Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống vm88 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Lệnh cược đang chờ xử lý hoặc bị lỗi kết nối không được tính là hợp lệ.

5.2 Kết quả và thanh toán: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại vm88 được xác định bởi hệ thống máy chủ của chúng tôi hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của vm88 là quyết định cuối cùng.

5.3 Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc hiển thị tỷ lệ kèo sai, vm88 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người chơi. vm88 không chịu trách nhiệm thanh toán các khoản thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống.

5.4 Giới hạn cược: vm88 có quyền áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, từng sự kiện hoặc từng tài khoản cụ thể. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

6.1 Điều kiện áp dụng: Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt của vm88 đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6.2 Một khuyến mãi mỗi lần: Mỗi tài khoản chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác. Việc cố tình lách quy định để nhận nhiều khuyến mãi cùng lúc sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng.

6.3 Quyền thay đổi và hủy bỏ: vm88 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của vm88 về việc trao thưởng là quyết định cuối cùng.

6.4 Chống lạm dụng khuyến mãi: vm88 sử dụng các công cụ phát hiện gian lận tiên tiến để ngăn chặn hành vi lạm dụng khuyến mãi. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện có hành vi lạm dụng sẽ bị đình chỉ và toàn bộ tiền thưởng sẽ bị tịch thu.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ vm88:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo nhiều tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của vm88.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên vm88 để gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Sử dụng dịch vụ vm88 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

8.1 Chấm dứt theo yêu cầu của người chơi: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản vm88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

8.2 Chấm dứt bởi vm88: vm88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, có hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

8.3 Hậu quả của việc chấm dứt: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, vm88 có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thực không liên quan đến vi phạm sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

vm88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• vm88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• vm88 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm sự cố mạng, mất điện hoặc tấn công mạng.
• Trách nhiệm tổng thể của vm88 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

vm88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa để kiểm soát chi tiêu cá cược của bạn.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Thực tế kiểm tra: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền bạn đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của vm88.

11.1 Luật áp dụng: Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có xung đột giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau của Điều khoản, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

11.2 Giải quyết tranh chấp: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ vm88, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức đến bộ phận hỗ trợ khách hàng vm88 qua email [email protected]. vm88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

11.3 Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp vào – đây là địa chỉ email thuần văn bản)
• Live chat: Truy cập trang web vm88 và nhấp vào biểu tượng chat trực tiếp góc dưới bên phải màn hình.
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Chúng tôi trân trọng mọi phản hồi từ người chơi và cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nhanh chóng, công bằng và chuyên nghiệp. vm88 luôn đặt quyền lợi của người chơi lên hàng đầu trong mọi quyết định.